中國質量萬里行促進會投訴維權委員會 315投訴平臺

聯通公司私改信息,拒不改悔

投訴廠家:中國聯通投訴時間:2019-03-12 19:31:25

投訴進度: 已受理 維權編號:20190312002

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       聯通公司私改信息,拒不改悔

我是河南洛陽聯通公司十年的用戶胡x英,電話號碼為132xxxx9960,現將情況說明如下;

一、2017年2月18日年在洛陽聯通公司天津路店辦理36元套餐,送機頂盒及寬帶流量。【每月200分鐘免費】

二、2018年2月到洛陽聯通南昌路店辦理續費業務,被告知沒有此項業務,后又到中州路店正常辦理。【每月220分鐘免費】

三、2019年2月2日接到聯通公司短信:今日寬帶到期。2月2日當天下午我到洛陽聯通公司中州路店辦理,和往年不同的是每月多加30元寬帶費。【每月270分鐘免費】。對此我有異議,當日自稱是業務負責人的告知:明年寬帶到期為2020年1月18日,為此我更為不解,難道聯通公司把一年變成了13個月。于是我進行了投訴,結果如下:

1、2019年2月3日投訴后又是一位自稱是投訴的負責人,告訴我寬帶費可以退費,不可全額,但對我例外。隨后一位工作人員打電話態度非常強硬的質問我該如何如何就掛了電話。

2、2019年2月4日,我再撥打投訴電話時已不受理,告訴我直接撥打96180。

3、2019年2月18日我再次投訴,不知為什么電話那邊讓我等了幾分鐘,我明確告訴他們我要把情況發信件到河南工信部,隨后便無聲無息了。

上周我把郵件發至[email protected],反饋的信息和之前不變,也認為我反應的句句屬實。但聯通公司拒不承認私加費用,無奈之下,將問題發到315郵箱,希望得到有關部門的重視,讓類似的問題不在發生,使消費者利益不再受到損失!

綜上所述是事情經過,句句屬實,敬請領導核實。

相信聯通公司是偉大的中國共產黨領導下的公司,不是某個人說了算的公司,也不是可以把一年變成13月的公司,相信我們的黨是替人民當家做主的共產黨,一定會為消費者做主,為廣大消費者討個公道!


 

 

情況說明人:胡長英

                                                                              2019年02月22日    

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