中國質量萬里行促進會投訴維權委員會 315投訴平臺

拼多多平臺

投訴廠家:拼多多平臺投訴時間:2019-03-11 10:28:25

投訴進度: 已受理 維權編號:20190311001

2018.12.21日,在平臺上購買手機一部,收到貨后與商家的圖片和描述相差極大,是偽劣高品。買前咨詢商家商品的真實性,商家承諾(本店產品真實拍攝 如實描述 假一賠十)后聯系商家,商家不作答復,投訴到平臺,并提供了聊天記錄,收到商品的圖片記據,但只退回貨款,我要求按商家的承諾來處理,可是二個多月了,平臺不給按商家的承諾處理,只答應給100元優惠券,我不同意,商家的圖片是水滴屏6.2寸一體機,描述的是8核8-256g手機,收到的卻是5寸屏,雙核手機,商家惡意欺詐,以次充好,貨不對版,應按事前約定的承諾來賠償,可是平臺一直不處理,后投訴到上海市市場監督管理部門,平臺以退貨款為由不接受調解,工商部門發來短信,以拼多多不接受調節為由,以法不給調解,

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