喝了拉肚子 吃了有蟑螂 星巴克被指透支品牌

2019-05-04   中國質量萬里行

  在中國質量萬里行消費投訴平臺上,對于星巴克咖啡的種種投訴不在少數。

  喝了拉肚子

  “2019年1月15日下午3點,我在星巴克點了一杯香草拿鐵咖啡,一小時后拉了幾次肚子,星巴克的品質已經輪到路邊攤了嗎?我需要一個解釋。”重慶消費者西西(化名)在中國質量萬里行消費投訴平臺中這樣投訴星巴克。

  湖南消費者張女士稱,她在星巴克購買了一杯熱拿鐵,喝完后,一下午肚子都不舒服。

  在微博、天涯等網絡平臺上,吐槽飲用星巴克所售飲品后,身體出現不適的網友大有人在。

  此前,有多名新浪微博員工在微博中爆料,稱同事飲用星巴克產品后,有多人出現了腹瀉、不適癥狀。據當事人王先生回憶稱,中午他與幾十名同事購買了星巴克的咖啡和抹茶,下午就有多人腹瀉。他說,公司內部進行了統計,共有35人身體不適,其中有29人腹瀉。

  針對此事,北青報曾報道,最嚴重一人腹瀉多達6次,一些人還出現胃痛癥狀。由于腸胃出現不適者過多,當天下午公司七樓與八樓的廁所爆滿。

  在2017年,英國“BBC Watchdog”調查部門在英國三大咖啡連鎖店Starbucks、Costa Coffee以及Caffe Nero進行冰品飲料抽查檢驗,沒想到結果卻是這三間咖啡店所使用的冰塊都被查出有fecal bacteria糞便大腸桿菌的蹤跡,而重點是這細菌更是糞便中才會有的,不應該出現在食品中。

  吃了有蟑螂

  當消費者還沒有在“拉肚子”事件中緩過神來,星巴克又出事了。

  4月7日下午,有微信推文稱:(上海)星巴克奉賢南橋百聯店的食品陳列柜臺內,糕點上有疑似蟑螂爬動。南橋市場監督管理所獲悉后,立即派出執法人員趕往現場調查核實。

  據澎湃新聞報道,當天下午18時左右,上海奉賢區市場監管局執法人員到達百聯星巴克現場,該店已停止經營,店內從業人員正在對經營場所進行清理,同時將食品陳列柜臺內疑似受到蟲害污染的食品撤下,并做銷毀處理。

  在現場,執法人員對網上傳播視頻內容進行了核實,初步確認是該店經營場所。執法人員責令該店近期暫停經營,并采取有效措施,對場所、設備設施開展清潔消毒,對蟲害進行有效滅殺,同時對該店涉嫌違法行為立案調查,待查清事實后擬作出進一步處理。

  4月8日下午,奉賢區市場監管部門對星巴克總部相關人員進行了約談。目前,該事件仍在進一步調查處理中。

  星巴克被指透支品牌

  2019年,已經是星巴克進入中國市場的第20個年頭。在星巴克微信賬號2019年1月9日的推送中,用“我們的20歲從喜歡咖啡開始”講述了品牌進入中國20周年的故事。看起來這個品牌正努力變成一個正值年輕的少年形象,朝氣蓬勃、還有夢想,剛滿20歲。

  然而在經歷了過去20年中國市場的開拓之后,現如今,星巴克卻被越來越多的消費者吐槽:咖啡異味飲后不適、門店衛生狀況堪憂……

  食品安全,一直以來都是社會輿論的熱點與痛點話題。

  作為已經在中國深耕20年的知名企業,星巴克更應該尊重中國市場、尊重中國消費者,不應站在功勞簿上啃老本,成為透支品牌的負面典型。希望星巴克主動公開消費者對于食品安全問題的疑惑,還給消費者應有的知情權。

(中國質量萬里行)

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